Política de Privacidade

Última atualização: 22/05/2026

1. Quem somos

O Vistoria App é uma plataforma de autovistoria veicular operada em nome da seguradora contratante (a “Controladora”). Atuamos como Operadora de dados nos termos do art. 5º, VII, da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

2. Dados que coletamos

Durante o uso da plataforma podemos coletar e tratar:

• Identificação: nome completo e telefone celular, informados pela seguradora no momento da abertura da vistoria.
• Veículo: placa, chassi, marca, modelo, leitura do odômetro.
• Fotografias: imagens externas e internas do veículo, documento (CRLV/CNH) e número do chassi.
• Geolocalização: coordenadas GPS aproximadas do local de captura de cada foto, quando autorizado pelo navegador.
• Técnicos: endereço IP, modelo do aparelho, sistema operacional e horário de cada interação.

3. Para que usamos seus dados

As informações coletadas são utilizadas exclusivamente para:

• Executar a vistoria do veículo solicitada pela seguradora.
• Validar autenticidade das fotos (incluindo análise automatizada por modelo de visão computacional).
• Prevenir e detectar fraudes.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Base legal (LGPD art. 7º)

O tratamento se fundamenta na execução de contrato de seguro (inciso V) entre você e a seguradora, no cumprimento de obrigação legal (inciso II) imposta à seguradora pela SUSEP, e no legítimo interesse (inciso IX) na prevenção a fraudes.

5. Retenção

Os dados são mantidos pelo prazo de até 5 anos após a finalização da vistoria, conforme o prazo prescricional aplicável a contratos de seguro (CC art. 206, § 1º, II). Findo esse prazo, são anonimizados ou definitivamente eliminados.

6. Compartilhamento

Compartilhamos seus dados apenas com:

• A seguradora Controladora que solicitou a vistoria.
• Provedores de infraestrutura em nuvem (armazenamento, hospedagem) sob contrato de confidencialidade.
• Modelo de IA para validação automatizada de fotos, sem retenção da imagem pelo fornecedor.
• Autoridades públicas, mediante requisição legal.

7. Seus direitos

Como titular dos dados, a LGPD assegura a você o direito de:

• Confirmar a existência de tratamento.
• Acessar os dados (exportação em formato JSON disponível).
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a eliminação dos dados pessoais.
• Revogar o consentimento, quando aplicável.
• Apresentar reclamação à ANPD.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados: criptografia em trânsito (TLS 1.2+), armazenamento isolado por seguradora, controle de acesso baseado em função (RLS), tokens de acesso de uso único com expiração curta e registro de auditoria de todos os acessos.

9. Encarregado (DPO)

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre o tratamento dos seus dados, contate o Encarregado pela Proteção de Dados da seguradora indicada no link da vistoria. O canal específico está disponível na comunicação enviada por WhatsApp ou SMS.

10. Alterações

Esta política pode ser atualizada. Mudanças relevantes serão comunicadas por meio do canal originalmente utilizado para o envio do link da vistoria.